Sob a tutela do saudoso Cel. Romeu Ferreira, refleti um pouco sobre as áreas da Inteligência e Contra-Inteligência Estratégicas aplicadas à realidade empresarial. Os órgãos de Inteligência são responsáveis pela coleta de dados, processamento e análise de informações com o objetivo de gerar conhecimento que suporte a tomada de decisão. O modelo de tal aparelho, geralmente a serviço do Estado, tem inspirado nas últimas décadas postura semelhante em empresas e organizações, sobretudo no que tange ao aumento de sua competitividade no mercado e a redução de suas vulnerabilidades.

Se a Inteligência é a responsável pela produção de conhecimento que suporte a tomada de decisão, a Contra-Inteligência (CI) visa assegurar a continuidade da atividade da Inteligência, blindando-a de qualquer força antagônica. Assim a doutrina apresentada pelo Cel. Romeu dividia a segurança pensada pela Contra-Inteligência em “Ativa” e “Orgânica”. A Segurança Ativa combate ataques iminentes ou já em curso contra a empresa ou instituição. Já a Segurança Orgânica, mais “passiva” por assim dizer, proporciona uma série de posturas e normas que visam a proteção da organização como um todo: pessoal, prédio, documentos, comunicações, etc. Nela também se encontram as medidas para Segurança Patrimonial.

Assim chego ao ponto onde fiz, juntamente com minha parceira Grace Lisbôa, uma pequena inferência na doutrina apresentada, com base em novos conceitos oriundos da chamada Era do Conhecimento.

A revolução trazida pelas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) inundou o cotidiano do ser  humano com um verdadeiro dilúvio de dados e informações em velocidade inédita. Neste ponto testemunhamos um verdadeiro paradoxo, pois nunca tivemos tanta informação disponível e tão pouco conhecimento. Justifico o que afirmo: dados são coletados. Uma vez processados geram informação. Mas informação não é conhecimento. Conhecimento é informação analisada pela inteligência humana. De forma que engana-se quem pensa que conhecimento é sinônimo de estar bem informado. Conhecimento é o resultado do processamento analítico de informações que fornece subsídios essenciais para tomada de decisões estratégicas.

Logo: Dados ► Informações ► Conhecimento ► Poder!

Em todo esse processo, que de alguma forma resulta ou objetiva resultar em poder, não falamos em nenhum momento de coisas tangíveis. Todos os dados, informações e conhecimentos gerados são Ativos Intangíveis cada vez mais presentes nas companhias. E é justamente aí que nos vimos em xeque quanto aos tipos de segurnaça apresentados pela doutrina de CI, sobretudo com vistas à Segurança Patrimonial. Não a doutrina em si, mas o próprio conceito de “patrimônio”, que é muito mais amplo do que simplesmente escritórios, mesas, cadeiras, clips e computadores. Cito por exemplo, a já tradicional avaliação de BrandValue publicada anualmente, com a lista das marcas mais valiosas do mundo. No ano de 2010 por exemplo, a marca Apple teve uma valorização de mercado de 84%, sendo avaliada em $153 Bi! Somente a marca senhores, a famosa maçã mordidinha que hoje está adesivada no porta-malas dos carros de todos os Apple-Maníacos de plantão a redor do mundo. O valor geral de mercado da companhia é de $330 bilhões. Ou seja, 46% do valor geral de mercado da companhia diz respeito somente à um de seus ativos intagíveis: sua marca.

Assim a proposição que fizemos diz respeito a ampliar na doutrina as áreas de atuação da Contra-Inteligência Empresarial (Segurança Ativa e Orgânica) contemplando o que eventualmente convenionamos chamar “Segurança de Ativos Intagíveis” com vistas a proteger contra ameaças adversas todos os bens não-físicos mas de importância vital e inquestionável para a continuidade da organização. Eu diria até mesmo que o jogo estratégico das companhias globais se estabelece muito mais de forma intangível, do que tangível. Pense comigo: pouco prejuizo poderia ser causado à Apple se uma de suas fábricas fosse alvo de um atentado, ou se uma loja fosse destruída. Mas quanto prejuízo rumores caluniosos sobre a Marca e Reputação da companhia não poderiam causar? Vide o que o mero rumor da enfermidade de Steve Jobs causou às ações da empresa na bolsa…

Assim o pensamento de Contra-Inteligência com foco na Segurança de Ativos Intangíveis ainda tem um amplo campo de estudos à desbavrar, o que deixa claro para todos os leitores que a Era do Conhecimento ainda provocará a releitura de muitos conceitos, exigindo cada vez mais das companhias medidas agéis para adaptação mercadológica.

Juliano Pozati